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与市场相关的活动被定义为“营销”,这不仅是营利性组织经营理念的一次飞跃,也对那些比较贴近市场的非营利性组织产生了显著影响。在理论与买践的交互作用下,市场营销的理念、逻辑思维、战略战术、组织管理等方面的研究越来越深入,市场营销学也就越来越成熟。

营销环境的变革,对营销无疑产生了重大影响。就我国而言,过去30年的有效发展,一方面得益于企业当家人与广大员工的创造性努力,另一方面得益于社会经济的迅猛发展,消费能级的普遍提升。未来30年,企业应该更关注宏观环境的发展变化,从洞察宏观环境的变化中捕捉新的商机。同时,消费者需求的变化则更直接、更迅速、更显著。这些变化提示研究者与实践者:研究要从虚无转向实际,分析要从定性转向定量,功夫要从思辨转向实战;对企业而言,做任何决策,都不能想当然,应该首先去洞察消费心理,研究消费行为,关注消费者的购物行为与生活规律。

我国市场营销重大变革的另一个议题是:企业应该如何正确对待社会责任?我国法律工作者、理论工作者、市场营销学者、人民代表、政协委员等都应该向政府、企业界以及一切非营利组织呼吁并践行:每一个行业都必须设立自己的“行业底线”,一个能持续发展的行业,必定是一个有道德底线、有抱负、有社会责任感的行业。面对消费者的觉醒,法律法规的完善,只有守法的组织才能被允许生存与发展,这应该成为一条营销的“铁律”,也将成为我国企业发展的下一个转折点,企业应该尽责尽善!

从战略层面审视,任何一个产品的成功,都离不开两个空间,一个是虚拟空间,另一个是实体空间。这里所指的虚拟空间,不是网络,而是消费者的“思维空间”,也就是在消费者心智中的定位(注意:不是企业自说自话的自我定位);另一个是“渠道空间”,最关键的是经销商渠道与零售商的货架空间,当然也包括现代的网络空间。如果思维空间的占有率很高,但渠道空间不足,那就无法现实地满足顾客的需求,如果产品很好,但常常缺货,顾客就会放弃,于是就会失去了“思维空间"。所以,思维空间与渠道空间必须紧密配合。供应商打广告是占领顾客的“思维空间”,供应商对经销商与零售商的支持,是为了占领“渠道空间”。所以,营销组合的关键是“思维空间”与“渠道空间”的组合。

本书共分12章,1~2章为营销理论部分,其中:第1章市场营销导论,介绍了市场营销的一般概念,以及市场营销管理过程和基本原则;第2章营销理论发展与创新,介绍了市场营销不同发展阶段营销观念及营销理论的演变及发展。学习该部分内容,能使读者对市场营销有初步的认识。3~4章为营销管理部分,其中:第3章战略、营销组织与管理,介绍了企业战略的特征、作用与形式,营销战略的影响因素与管理过程,营销组织的不同形式及营销战略执行;第4章营销信息管理,介绍了营销信息系统与营销工程,市场营销调研的方法与技巧,以及市场需求预测的主要方法。学习该部分内容,可使读者了解如何实施企业的营销管理。5~6章为市场分析部分,其中:第5章营销环境分析,对市场营销的环境从宏观、微观两个方面进行了阐述,并介绍了应对市场机会和环境威胁的各种策略和方法;第6章消费者分析,对消费者市场以及消费者购买行为进行了具体分析。学习该部分内容,可使读者了解如何发现市场机会。第7章为目标市场营销,介绍市场细分的依据、程序、条件,目标市场的营销战略和定位战略,使读者了解如何设计营销战略。8~12章为营销策略部分,分别介绍了营销学中的各种策略和实际操作的方法,使读者了解如何处理各种营销组合因素——产品、价格、渠道和促销,以及针对卖场应如何有效地开展营销活动。

本书每章都有若干“启示故事”,通过引用一些实例及点评,使读者能加深对相关理论知识的认识和理解,其中的“案例资料”大部分由作者采编,部分引用“案例资料”因出处不详而未标注来源。每章都设有“问题与探讨”、“案例分析”和“实践训练”,可作为学生课后的作业或课堂讨论。

本书的主要特点是由行业人员参与共同编写,是校企合作的成果。本书营销理论体系较为完善和详尽,且通俗易懂,可作为普通高等院校相关专业的教材,也可以作为企业从业人员培训教材或参考书。

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